藤沢 慶太– Author –

クレジットカード発行会社のモニタリング部門に6年在籍し、会員の利用状況を見て利用停止の判断を出す仕事をしていました。担当していたのは、換金性の高い商品の連続購入や、限度額いっぱいの決済など、普段と傾向の違う利用を拾い上げる工程です。止める判断を押した件数は数えきれません。ただ、止められた会員から入る問い合わせに対応するうちに、ほとんどの人が会員規約を読んだことがなく、何をすると止まるのかも知らないまま使っていたことに気づきました。規約は公開されていて、条番号まで特定できます。知ったうえで使うか使わないかを選べる状態にするほうが、黙って止めるより誠実だと考えて、いまはカードの使い方を説明する側にいます。この記事の数値は、各社の公式サイトと会員規約から取りました。